バカは嫌い
何回言ってもわからない人は、殴っても良いという法案が可決されればいいのに。
今日はそんな気持ちになりました。
失敗とミスの違いはご存知ですか？
失敗は決して悪い事ではありません。成功への過程に発生する結果です。
成功を目指した結果、成功出来なかっただけ、それが失敗です。
でもミスは、怠慢から発生する結果です。
成功する事柄を、どこかで手を抜いた為に発生するのがミスなのです。
つまりミスとは、故意に作り上げた結果なのです。
この世に100パーセントはありません。
なので、誰しもが過ちは犯します。
しかし、ミスは努力と集中力でゼロにする事は可能なのです。
限りなく100パーセントに近い99.99999…パーセントになれるのです。
だから僕は、ミスを犯した社員を厳しく注意します。
失敗は褒めるべき行為ですが、ミスは極端に言えば職務怠慢ですから。
それで今日、社員がミスを犯してしまったのです。
それで冒頭の気持ちになったわけなのです。
この時期、どこのデパートも御中元のギフト商戦で盛り上がっています。
ギフトは売価の半分が利益ですからね。
おかげ様で、僕の会社も恩恵を受けています。
とあるデパートに倉庫を貸し出し、そこで管理・受注・包装・発送業務を請け負っているからです。
大変ですよ、今月末までに20万個出荷の予定ですから。
僕も現場には立ち会ったりしているのですが、社員を責任者に置いています。
その社員がもう、もう、悲しいくらいに人間力が無くて困っているのです。
社員の人生を預かっている以上、社員の事を悪く言いたくないのですが
もう今日ばかりは我慢出来ませんでした。
まあ、社員の責任は代表である僕の責任なのですが。
出来の悪い社長ですから、出来の良い社員ばかり集まるわけじゃないのです。
劉備のような社長ならば、諸葛亮や関羽などの優秀な人材が集まるのでしょうが。
その社員は、良い大学を出ているのですが、極端に言うとバカなのです。
勉強は出来るのですが、バカなのです。
バカには２種類あると思います。
勉強が出来ないバカと、人間としてのバカ。つまり人間力が低いバカ。
人間力とは、生きる為に頭を使えるかどうか。
簡単に言うと、アドリブが効くか、状況に応じて臨機応変に対応出来るか。
瞬時に優先順位を決められるかだと思うんです。
デパートやギフトの業界ではVIPと呼ばれるお客さんがいます。
ここでのVIPとは、お金持ちでも要人でもありません。
怖いお兄さん達の事なのです。
ご存知だと思いますが、ギフトには熨斗（のし）が付きものです。
現在はエコブームで現象の方向にありますが、まだまだ形式として熨斗が主流です。
僕らはお客さんの要望に合わせて、熨斗を手書きで書いているのです。
そしてそれを張り付けて、所定の包装紙で包装して出荷します。
熨斗とはクレームが多い部分なんです。特に漢字の間違いが。
「髙田」を「高田」と書いてしまったり、「山﨑」を「山崎」と書いてしまったり。
なので、注文書を凝視して何度も確認しなければなりません。
僕は、その社員と顔を会わせる度に念を押していました。
事務所や作業場にも注意を促すプリントも掲示しています。
「何度も確認するように！」と。
そして数日前の事、VIPからの大口注文が入った日の事でした。
庶民からも大クレームになる熨斗の間違い。
それがVIPだったら、どうなる事か想像は容易でしょう。
だから僕は何度も念を押しました。
必ずお前が確認するように、お前が必ず確認するようにと。
するとその社員、確認せずに事務所で電話番をしていたのです。
理由は「エアコン工事の電話が掛かってくるから」
青ざめましたよ。青ざめ過ぎて、赤ざめ過ぎましたよ。
案の定、VIPの商品は、確認されぬまま出荷されていました。
そして今日、VIPからクレームの電話が入りました。
話を聞くと、熨斗の漢字が違っていたとの事。しかも、組の漢字が。
電話なんて、携帯番号教えればいいだけじゃないですか。
百歩譲っても、事務所の電話を転送にすればいいだけじゃないですか。
何でエアコン工事を優先するんだと。
「パートが暑いと思うから」って、それより僕の心配をしてくれって話ですよ。
穏便に済んだから良かったものの、もしもブチ切れられてみなさい。
こっちの身にもなってくれって話ですよ。
監禁されたかも知れないし、ピストルやらペストルやら突きつけられたかも知れない。
リンチされたかも知れないし、ミンチにされて高温の油でカラッと揚げられたかも知れない。
高利でお金を貸し付けられたかも知れない、それで会社が潤ったかも知れない。
返済が滞って、AVに出演させられたかも知れない。
目隠しをされた僕を、痴女２人が責めるAVに出演させられたかも知れない。
卑猥な言葉を吐かれながら、１人がフェラして、あと１人は乳首を責めてくるかも知れない。
ギンギンのギンギラギンにさりげなくなったオレの息子を
痴女２人が替わる替わる騎上位で、そして、そして・・・。
ああ！ 何で穏便に済んだんだよ！！！！！
オレのバカ！ オレの謝罪上手！！！！！！！
